Aviso de Privacidad de Avabet para Usuarios en México

Este aviso explica qué datos personales tratamos cuando visitas el sitio y usas tu cuenta, para qué los usamos y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales en este sitio es Anjouan Licensing Services Inc., con domicilio en Sea Urchin Street, San Pedro Town, Ambergris Caye, Belice, y número de registro 000047120. Operamos la plataforma Avabet y explicamos en este aviso qué datos recabamos, para qué los usamos y qué opciones tienes para controlarlos, conforme a la normativa mexicana de protección de datos personales.

Para dudas sobre privacidad, solicitudes de acceso y el ejercicio de tus derechos puedes escribirnos a [email protected]. Indica en tu mensaje el correo o el celular con el que está registrada tu cuenta, para poder identificar tu solicitud.

2. Datos personales que recabamos

Tratamos los datos que nos proporcionas al registrarte y al usar tu cuenta, además de datos técnicos que se generan cuando visitas el sitio. Entre ellos están:

• Datos de identificación, como nombre, apellidos, fecha de nacimiento y país de residencia.
• Datos de contacto, como correo electrónico y número de celular.
• Datos de la cuenta, como credenciales de acceso, historial de juego, depósitos, retiros, apuestas y promociones activadas.
• Datos de pago, en la medida necesaria para procesar una operación.
• Documentos que acrediten tu identidad y tu método de pago, cuando se requiera una verificación.
• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, fecha y hora de acceso e idioma.
• El contenido de tus consultas al soporte, por chat o por correo.

Los datos obligatorios se señalan como tales. Sin ellos no podemos abrir la cuenta ni prestar el servicio.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Usamos tus datos para crear y administrar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, gestionar promociones y bonos, operar la plataforma y responder a tus consultas. Estas son las finalidades necesarias para la relación entre tú y nosotros.

También los usamos para cumplir obligaciones legales, como verificar tu edad y tu identidad y prevenir fraudes y abusos, y para mantener la seguridad y mejorar nuestros servicios. Si nos diste tu consentimiento para fines adicionales, como comunicaciones promocionales, puedes retirarlo cuando quieras.

Para fomentar el juego responsable, analizamos datos de uso como el monto de los depósitos y la duración de las sesiones, con el fin de detectar señales de alerta y ofrecerte límites o una pausa. No tomamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Transferencias y encargados de tratamiento

Compartimos datos solo cuando es necesario para operar la plataforma. Los destinatarios son proveedores de servicios de pago, de alojamiento e infraestructura técnica, de verificación de identidad y de comunicaciones por correo y SMS, así como estudios de juegos cuando un título lo requiere.

Todos ellos tratan los datos conforme a nuestras instrucciones o a obligaciones contractuales, y están sujetos a confidencialidad. No cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios sin tu consentimiento. Cuando una autoridad nos requiera información con fundamento legal, entregamos únicamente los datos que la ley exige.

5. Pagos y verificación de identidad

Para procesar depósitos y retiros enviamos al proveedor de pago elegido los datos indispensables, como el monto, la moneda y una referencia de la operación. En los pagos con tarjeta, el proveedor trata los datos de la tarjeta bajo su propia responsabilidad y nosotros solo recibimos la información necesaria para identificar la operación.

En ciertos movimientos, en particular antes del primer retiro, podemos solicitarte un documento de identidad y comprobar que el método de pago esté a tu nombre. Esta revisión protege tu cuenta y previene el uso indebido.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Las necesarias permiten que funcionen el inicio de sesión, la sesión, el idioma y la seguridad. Otras cookies, por ejemplo para medir el uso del sitio, solo las activamos si das tu consentimiento o si existe una base legal para ello.

Clasificamos las cookies así:

• Necesarias: inicio de sesión, sesión y seguridad.
• Funcionales: guardan preferencias como el idioma.
• Estadísticas: aportan datos anónimos para mejorar el sitio, solo con tu consentimiento.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Algunas funciones, como el inicio de sesión, pueden verse limitadas si lo haces.

7. Conservación y eliminación de datos

Conservamos tus datos personales solo el tiempo necesario para las finalidades descritas o mientras existan obligaciones legales de conservación. Después, los eliminamos o los anonimizamos.

Los plazos varían según el tipo de dato:

• Los datos de la cuenta se conservan mientras uses el servicio.
• Los datos de operaciones se guardan el tiempo que exijan las obligaciones contables y fiscales.
• Las consultas al soporte se eliminan cuando se resuelven y no hay obligación de conservarlas.
• Los registros técnicos se borran o se anonimizan en poco tiempo.

Si cierras tu cuenta, eliminamos los datos que ya no necesitamos. Los que debamos conservar por ley se bloquean para cualquier otro uso y se suprimen al terminar el plazo.

8. Transferencias fuera de México

Nuestro operador tiene su sede en Belice y algunos proveedores trabajan fuera de México. Por eso tus datos pueden transferirse a países con un nivel de protección distinto al mexicano.

Cuando eso ocurre, nos aseguramos de contar con garantías adecuadas, como cláusulas contractuales y medidas técnicas complementarias, y de que el destinatario asuma obligaciones equivalentes a las de este aviso. Si quieres conocer esas garantías, solicítalas al correo de contacto.

9. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento, los llamados derechos ARCO. Además, puedes:

• Conocer qué datos tenemos de ti y cómo los usamos.
• Pedir que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la cancelación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento para fines específicos, como la publicidad.
• Revocar el consentimiento que hayas otorgado, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a [email protected] con tu nombre, el correo o celular de tu cuenta y una descripción clara de lo que pides. Te responderemos dentro de los plazos que marca la ley. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Para evitar accesos indebidos, podemos pedirte un comprobante que coincida con tu cuenta antes de entregar o eliminar información.

10. Medidas de seguridad de datos

Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas, entre ellas el cifrado de las comunicaciones, el control de accesos según la necesidad de cada persona, el registro de los accesos y la revisión periódica de nuestros sistemas.

Aun así, ningún medio de transmisión por internet es completamente seguro. Cuida tus credenciales, no compartas los códigos de confirmación y cierra sesión en equipos ajenos. Si llegara a ocurrir una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos para que puedas tomar medidas.

11. Menores de edad y acceso

Nuestro servicio está dirigido únicamente a personas mayores de 18 años. No recabamos de forma consciente datos de menores. Si detectamos que una persona menor de edad se registró, bloqueamos la cuenta y eliminamos sus datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

Si compartes tu equipo con menores, evita guardar tus credenciales en él y considera usar herramientas de control parental.

12. Cambios al aviso y contacto

Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios o los requisitos legales. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, y si hay cambios importantes te lo haremos saber por un medio adecuado.

Para cualquier duda o solicitud sobre tus datos personales, escríbenos a [email protected]. Procuramos responder cada mensaje de forma clara y oportuna.